Título:
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Satisfacción del cliente conservero segun administración de calidad total en el Sector Pesquero - Región Chavin 1999
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Autores:
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Jorge Adrian Salas Ruiz, Autor
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Universidad Nacional de Trujillo, 2001
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Dimensiones:
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72 p. / il
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Nota general:
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Tesis: Grado de Maestro en Administración, Mención en Administración de Negocios - Universidad de Trujillo - Escuela de Postgrado, Sección de Postgrado en Ciencias Económicas
Recopilado en Tecnología del Procesamiento
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Idiomas:
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Español
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Resumen:
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El presente estudio descriptivo correlacional fue determinar el nivel de satisfacción del Cliente Conservero del Sector Pesquero, Región Chavin 1999 y se evaluaron los factores operacionales que influyeron en la determinación de este índice. Se entrevistó a 20 empresas conserveras del Sector Pesquero de la Región Chavin, y se utilizó como instrumento de medición los criterios del Premio de administración de la Calidad Total Malcolm Baldrige, basado en un estudio de multiatributos: Conformidad, Importancia y Mejora.
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